Verkaufsbedingungen
Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Célène (ci-après « le Site ») entre la société exploitante et toute personne physique procédant à un achat via le Site (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site.
Célène s’efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Célène se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le Client passe commande directement sur le Site.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé.
Célène se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site.
6. Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
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France et Europe : 12 à 18 jours ouvrés
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International : 15 à 21 jours ouvrés
La livraison est offerte à partir de 64,99 € d’achat.
Un numéro de suivi est communiqué après expédition.
Célène ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (douanes, périodes de forte activité, etc.).
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et demander un remboursement.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Pour toute demande de retour, le Client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
support@celene-lab.fr
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
8. Responsabilité
Célène ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Célène ne saurait être engagée en cas de force majeure.
9. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Célène s’engage à protéger les données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
12. Contact
Pour toute question, le service client est disponible à l’adresse suivante :
support@celene-lab.fr