Versand
Politique d’expédition — Célène
Chez Célène, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente, de la commande jusqu’à la livraison.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos partenaires logistiques internationaux afin de vous proposer des prix accessibles tout en maintenant une qualité optimale.
France & Europe : 12 à 18 jours ouvrés
International : 15 à 21 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte demande (lancements, fêtes, promotions).
Frais de livraison
La livraison est offerte avec un minimum d’achat de 64,99 euros.
Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué.
Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre page de suivi ou via le lien reçu par e-mail.
Retards éventuels
Dans de rares cas, des retards peuvent survenir (conditions logistiques, douanes, forte affluence).
Si votre commande n’a pas été livrée après 25 jours ouvrés, notre service client vous proposera une solution adaptée (renvoi ou remboursement).
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que les informations de livraison renseignées sont complètes et exactes.
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’erreur dans l’adresse fournie.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est disponible à l’adresse suivante :